| dc.description.abstract | En un entorno tan cambiante e incierto como el actual, las organizaciones se están preocupando cada vez más por las estrategias que les ayuden a mantenerse en el mercado de una manera óptima y efectiva, entendiendo que sin estas la posibilidad de perdurar se va a ver afectada, llevando a que ésta se vea obligada a desaparecer. Es por esto que la pregunta que surgió a partir de este problema es ¿cómo el diseño de una Estrategia Integral de Comunicaciones puede mejorar la comunicación que Zambon Colombia S.A. tiene con sus públicos y grupos de interés? A partir de esta pregunta se realizaron tres objetivos, primero analizar el entorno interno y externo de Zambon Colombia S.A. desde una perspectiva holística, compleja e integral; segundo revisar las acciones comunicativas que Zambon Colombia S.A. ha tenido con sus grupos de interés, según las estrategias y productos de comunicación que han realizado; y tercero determinar los posibles caminos que ayuden a mejorar o mantener la comunicación interna y externa de la empresa, que son en esencia la Estrategia Integral de Comunicaciones. El cuerpo del trabajo se compone de una introducción, la formulación del problema, los objetivos, la justificación, la fundamentación teórica, el contexto de Zambon Colombia S.A., la fundamentación metodológica y las conclusiones. La ruta metodológica se divide en tres fases; la fase uno es la investigación o diagnóstico hecho a la empresa a partir de un brief, un DOFA y un PESTEL; la fase dos es la identificación de insumos, que se divide en la comunicación interna y externa que ha hecho la organización; y la fase tres es el planteamiento de la Estrategia Integral de Comunicaciones. | spa |
