Propuesta de implementación o rediseño de herramienta para la gestión adecuada de los procesos disciplinarios del personal de ventas FR, al interior de PepsiCo Colombia

Abstract

Este trabajado de investigación tiene como principal objetivo diseñar una propuesta de implementación o de reestructuración de la herramienta actual para la gestión de los procesos disciplinarios, que favorezca el proceso de toma decisiones en el área de HR ventas, ajustada a las necesidades del área en la ciudad de Bogotá. Dada la preocupación de la organización por la pérdida de datos, información y el no seguimiento de los casos disciplinarios para el personal de ventas FR, la investigación inició con una revisión bibliográfica de las teorías sobre la gestión documental, el debido proceso e información sobre el manejo de los procesos disciplinarios. Se procedió a un relacionamiento exploratorio con la herramienta ya existente dentro del área HR ventas, y se procedió a identificar las principales falencias de esta para la gestión de la información derivada de los casos disciplinarios del personal FR ventas, luego se realizó una encuesta al equipo de HR ventas a nivel nacional y 4 entrevistas con el área, y el departamento legal de la compañía. En esta investigación se utilizó el método cualitativo-descriptivo. Se identificó que, a pesar de contar con una herramienta para el almacenamiento y gestión de la información derivada de los procesos disciplinarios, esta poseía problemas relacionados con la pérdida de información. A partir los factores mencionados, se presentó un rediseño de la herramienta, la cual se adaptará a las necesidades del área y resaltando la importancia de la gestión documental para la toma de decisiones sobre la gestión del personal de ventas. Se realizó la socialización del rediseño de la herramienta con el equipo de HR ventas Bogotá para su implementación en las tareas diarias.