Gestión de procesos en la utilización de indicadores en la gerencia de operaciones de Avianca S.A mediante Power Bi

Abstract

El presente trabajo de proyecto líder busca dar respuesta a problemas de gestión en el manejo de los indicadores del área de dirección de operaciones de vuelo de Avianca S.A, enfocándose en la gestión del procesamiento de los datos e indicadores a través de la optimización de recursos tecnológicos disponibles. Se propone a través de un plan de gestión la identificación y supervisión de los datos disponibles con el fin de generar informes (dashboards) basados en datos históricos de sustancial impacto para las áreas intervinientes, mediante Power BI. Se quiere implementar en Avianca Holdings una forma eficaz en la ejecución y seguimiento a los indicadores de PQR y vacaciones registradas por la tripulación de vuelo, permitiendo la visualización actualizada de datos, aumentando la eficiencia administrativa y facilitando a la dirección una solución a la gestión de datos e informes. Para conseguir el objetivo del proyecto, es necesario promover un método cualitativo nuevo en donde los auxiliares de sala, coordinadores y líderes de equipo trabaje en la alimentación de los datos mediante un manual instructivo que será implementado como parte del plan de gestión administrativo del mencionado proceso.