Estrategia de posicionamiento para Bancolombia en el segmento de jóvenes entre los 14 y 25 años

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo plantear una estrategia de reposicionamiento que le permita a Bancolombia tener un mayor acercamiento al segmento de jóvenes colombianos entre los 14 y 25, para así lograr duplicar el número de clientes pertenecientes a dicho segmento en un periodo de 3 años. Para esto se pretende responder a la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo posicionar a Bancolombia como el Banco favorito de los jóvenes colombianos entre los 14 y 25 años, duplicando así el número de clientes de dicho segmento en un periodo de 3 años? Para dar respuesta a esto, se utilizó una metodología de investigación mixta, donde se estudiaron variables cuantitativas y cualitativas. Inicialmente se hizo una revisión de fuentes secundarias para obtener información general del mercado, como el comportamiento de los jóvenes con las entidades y productos bancarios, e información sobre los competidores y los productos que ofrecían. Adicionalmente, se utilizó la metodología de Análisis DOFA, donde se identificaron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que poseía Bancolombia a la hora de tener un acercamiento con los jóvenes colombianos, e identificar cuáles factores podrían favorecer su estrategia de reposicionamiento para así lograr una mayor captación de dicho segmento.