| dc.description.abstract | Los SPOOCs (por sus siglas en inglés Self Paced Online'Open Curses) han revolucionado el sistema de enseñanza debido a que se pueden realizar al propio ritmo del estudiante y tienen ventajas como: la ausencia de pagos, flexibilidad de horarios, acceso digital y falta de requerimientos previos al momento de la inscripción. Sin embargo, la cantidad de estudiantes que no logran terminar un curso alcanza el 61 %. Existen diferentes razones relacionadas con la deserción en los SPOOCs, según la literatura, la retroalimentación y la interacción son variables que pueden tener un impacto significativo en la disminución de la deserción del curso, ya que estas desarrollan positivamente aspectos emocionales y motivacionales de los estudiantes de cursos de educación virtual.
Las herramientas escogidas para la interacción fueron ChatBot y Foro a la vez que para retroalimentación se escogieron videos y textos aclaratorios, para la primera variable se tuvo en cuenta que los más jóvenes tienen preferencia por una comunicación sincrónica y los mayores prefieren comunicaciones asincronas, para la segunda variable se buscaron herramientas que respondieran a las formas de aprendizaje de lecto-escritura, visual y auditiva. El resultado de la investigación suponía hallar una relación significativa entre una combinación de estas herramientas y la deserción, para lograr esto, se siguió un diseño factorial 2x2 que implicaba el desarrollo de 8 SPOOCs con la misma temática (Pronósticos de Ventas) donde cada uno contaba con una combinación diferente de herramientas.
El proceso de creación se constituyó a partir de la definición del Avatar, la estructuración de los cursos en la plataforma MOODLE y el reclutamiento digital, el desarrollo se basó en un análisis inferencial con pruebas Log Lineal y de hipótesis, soporte en terceros especializados y publicidad digital. Una vez cada SPOOC había sido configurado correctamente y contaba con los estudiantes necesarios, se definió un tiempo de duración de 4 semanas para la realización del curso donde se verificaba semanalmente el correcto funcionamiento de la plataforma, las validaciones semanales permitían hacerle seguimiento al avance de los estudiantes en los cursos e identificar oportunidades de mejora para el curso comprobatorio.
El análisis de los resultados de los 8 cursos arrojó que un curso con la presencia de ChatBot y retroalimentación por video tenía el mayor impacto en la disminución de la deserción, esto se validó a partir de un análisis inferencial que se componía de tres fases; experimental, relacional-causal y longitudinal, esto permitió validar apropiadamente los niveles de significancia existentes entre las variables abordadas y la disminución de la deserción, todo esto haciendo uso del programa SPSS. Un curso comprobatorio constituyó el final de esta investigación, esto fue importante para validar que la combinación de herramientas que disminuía la deserción fuese verídica, el curso mantuvo los mismos parámetros de los cursos iniciales y se hicieron algunas correcciones no significativas de contenido con el fin de mantener la ecuanimidad de la investigación. | spa |
