Diseño de prototipo de audiolibros para capacitaciones empresariales

Abstract

El aprendizaje digital ha traído ventajas y dificultades en la adaptación de herramientas y niveles de aprendizaje. La literatura ha evidenciado que el uso de herramientas tecnológicas en la educación como el audiolibro contribuyen al aprendizaje de los estudiantes de centros educativos; sin embargo, el impacto de esta herramienta no se ha estudiado en el ámbito de la capacitación empresarial. Este aspecto resulta fundamental porque la capacitación del recurso humano de las empresas requiere inversión de tiempo, ausencia de actividades laborales y costos de logística de transporte, ubicación, tutor y alimentación. No obstante, a pesar de los requerimientos, al final del proceso el nivel de aprendizaje no logra permanecer en el personal capacitado. Esta investigación determinó la influencia de los factores Género del locutor, Interactividad y Modalidad de aprendizaje del audiolibro en el nivel de aprendizaje de los participantes de una reconocida empresa del sector de seguros, y la deserción de los

trabajadores en la capacitación empresarial. Teniendo en cuenta que los empleados participaron en las capacitaciones voluntariamente a partir de distintas convocatorias que ofreció la compañía. Basándose en los datos obtenidos se usó el modelo UTAUT 2 (Teoría Unificada de la Aceptación y Uso de Tecnología), para analizar la aceptación de la herramienta en la empresa y se evalúo la optimización de los recursos de capacitación versus la formación tradicional presencial. La investigación se realizó en tres etapas: (1) investigación no experimental, (2) investigación experimental para experimentos "puros" e (3) investigación comprobatoria. La primera etapa (1) se dividió en cuatro pasos: (a) investigación empírica, (b) investigación cualitativa, (c) investigación cuantitativa y (d) primera fase del experimento Pre-Test Post-Test con grupo control para identificar el nivel de conocimiento inicial de los participantes. En la segunda etapa (2) se realizaron dos pasos: (a) la investigación experimental con experimentos "puros" a través de un diseño factorial 23 para analizar el efecto de los factores de diseño en el aumento del nivel de aprendizaje y (b) estudio longitudinal para diseños de análisis evolutivo del grupo, para conocer el aumento en el nivel de aprendizaje. Finalmente, en la tercera etapa (3) se llevó a cabo tres pasos: (a) segunda fase del experimento Pre-Test Post-Test, (b) evaluación final del grupo control y (c) valoración del modelo UTAUT 2. El proceso de creación del audiolibro inició con la definición de la temática, Aprende a manejar tu tiempo. Tras haber definido la temática, se redactaron los contenidos de los capítulos y posteriormente se grabaron con locutores profesionales. Creado el contenido, se diseñó una página web para publicar los capítulos según los tratamientos del diseño factorial, algunos incluían un foro grupal y sincronización de audio y texto. Para su correcto funcionamiento se realizaron pruebas de rendimiento y se revisó el cumplimiento de los requerimientos necesarios para que la capacitación se desarrollara sin ningún inconveniente. Una vez finalizado el proceso creativo del audiolibro se procedió a realizar la capacitación con una duración de cuatro semanas. Los resultados indican que los trabajadores aumentaron significativamente su nivel de aprendizaje 19.6 puntos de la media del nivel de aprendizaje previo a la capacitación, siendo el grupo con el tratamiento locutor femenino, con interactividad y modalidad de aprendizaje con texto el que mayor efecto tuvo en el nivel de aprendizaje. También, se encontró que los grupos que tienen menor deserción y probabilidad de riesgo de abandono de la capacitación fueron los que tenían el tratamiento locutor masculino, con interactividad y modalidad de aprendizaje con texto, y el tratamiento locutor femenino, con interactividad y modalidad de aprendizaje con texto. Por otro lado, se identificó que la implementación de este prototipo de audiolibro para capacitaciones empresariales reduce en un 44 % los costos en comparación a una capacitación tradicional presencial. Finalmente, el modelo UTAUT 2 para la aceptación del audiolibro como herramienta de capacitación demostró que todos los factores del modelo (Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Conditions y Hedonic Motivation) tienen un efecto significativo en la intención del comportamiento de los participantes.