La presente investigación cualitativa tuvo como objetivo indagar acerca de la experiencia
vivida en torno a las atenciones psicosociales a mujeres víctimas de violencia de género y
violencia intrafamiliar en las Casas de Igualdad de Oportunidades para Mujeres (CIOM) desde el
marco de la pandemia por COVID-19. Para ello se implementó la sistematización de
experiencias, que se basó en entrevistas semiestructuradas realizadas a mujeres usuarias del
servicio, psicólogos en formación de la Pontificia Universidad Javeriana que hayan estado en la
práctica por proyecto de Subjetividades contemporáneas en políticas públicas, y la docente
supervisora a cargo de los estudiantes en este lugar de prácticas.
Los resultados de la investigación arrojaron como resultado un incremento en la violencia
contra la mujer en el 2020, año en el que inició la pandemia. Esto se dio como consecuencia del
confinamiento que se generó como medida de protección de la ciudadanía. Sin embargo, este
incremento también se dio a raíz de la convivencia intrafamiliar, puesto que algunas de las
mujeres debían cohabitar con sus agresores, sumado a la falta de empleo y, por ende, las
afectaciones en la economía familiar, el estrés y las preocupaciones, entre otras, fueron factores
que proliferaron esta violencia.
Las CIOM tuvieron que reconsiderar la metodología de las atenciones psicosociales,
puesto que con el aislamiento el trabajo remoto se convirtió en la mejor manera de continuar con
las labores. Así pues, la entidad implementó líneas de llamadas telefónicas y el uso de
plataformas virtuales para poder seguir en contacto con las usuarias que requirieran atención
psicosocial. Esta metodología implicó retos de adaptación y conectividad para ambas partes.