| dc.description.abstract | La Fundación del Quemado, ubicada en la ciudad de Bogotá, Colombia, presta sus servicios de atención médica para personas con secuelas causadas por quemaduras, a través de terapias psicológicas, cirugía plástica y rehabilitación funcional. Su objetivo es atender a la población vulnerable con el fin de mejorar, principalmente, su fundón motora y calidad de vida.
Dentro del proceso de investigación del plan estratégico de la fundación, se identificaron tres pilares estratégicos de mercadeo (reconocimiento, sostenibilidad, comunicación), los cuales no se estaban desarrollando adecuadamente. Por lo anterior, utilizando la herramienta de diagnóstico DOFA, se identificó que el problema radica en la falta de planeación estratégica del área de marketing en la organización.
Para el desarrollo adecuado de estos pilares estratégicos, se definió el siguiente objetivo general: diseñar los parámetros que se deben tener en cuenta para estructurar la planeación estratégica de Marketing en la Fundación del Quemado, para el año 2018.
A través de las propuestas de algunos autores y con enfoques como la Orientación al Mercado Sostenible (SMO) y de estrategias de marketing para organizaciones sin ánimo de lucro, se identificó que la optimización de los recursos en estas organizaciones son la principal herramienta para establecer procesos que potencializan las fortalezas internas.
Como resultado, se encontró que los parámetros formales para implementar fueron: un área de mercadeo establecida, el apalancamiento con herramientas digitales gratuitas y la creación de actividades con indicadores de seguimiento, son el camino más óptimo para alcanzar los objetivos estratégicos de marketing para este tipo de organizaciones. | spa |
