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dc.contributor.advisorBotero Álvarez, Julio César
dc.contributor.authorPerea Granados, Maria Luisa
dc.date.accessioned2019-06-25T13:40:47Z
dc.date.accessioned2020-04-14T21:21:56Z
dc.date.accessioned2023-05-11T17:35:49Z
dc.date.available2019-06-25T13:40:47Z
dc.date.available2020-04-14T21:21:56Z
dc.date.available2023-05-11T17:35:49Z
dc.date.created2019-06-17
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/110570
dc.description.abstractEl Grupo Nutresa S.A. desarrolló un programa de capacitación para sus clientes en conjunto con la Pontificia Universidad Javeriana llamado “Escuela de Clientes”, el cual consiste en la invitación de estos a las instalaciones de la compañía por aproximadamente un mes, en donde se les comparte conocimiento académico y práctico según el segmento al cual pertenezca su negocio, de manera que puedan aplicar dicha información en la mejora de sus locales. A pesar de ser un programa diferenciador de la compañía, no es reconocido así por todos los miembros internos, pues no se tiene un procedimiento sistematizado para su desarrollo ni un control del impacto posterior en los negocios de los asistentes. Con el fin de darle solución a dicha debilidad, se propone hacer un modelo de gestión con la herramienta BSC, que facilitará el control de la variación en ventas y será más evidente el retorno de la inversión del programa.spa
dc.formatPDFspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherPontificia Universidad Javerianaspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectNutresaspa
dc.subjectGrupo Nutresaspa
dc.subjectEscuela de clientesspa
dc.subjectCapacitaciónspa
dc.subjectSistematizaciónspa
dc.subjectModelo gestiónspa
dc.subjectBSCspa
dc.titleCrear un modelo de gestión para los graduados de la “Escuela de Clientes” de Consumo Local en Bogotá del Grupo Nutresa S.A., con el fin de realizar un seguimiento del impacto en los negocios de los participantes del programaspa


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