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dc.contributorUniversidad Piloto de Colombiaspa
dc.contributornulleng
dc.contributor.authorGarcía Alvarez, Claudia María
dc.date.accessioned2018-02-24T16:03:18Z
dc.date.accessioned2020-04-15T18:25:36Z
dc.date.accessioned2023-05-11T17:34:18Z
dc.date.available2018-02-24T16:03:18Z
dc.date.available2020-04-15T18:25:36Z
dc.date.available2023-05-11T17:34:18Z
dc.date.created2010-08-31
dc.identifierhttp://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/view/528
dc.identifier.issn2011-2777
dc.identifier.issn1657-9267
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/110245
dc.description.abstractEl objetivo de este estudio fue indagar acerca del significado del discurso de calidad en un hospital público de Bogotá y, particularmente, el papel que juega la gestión humana en la construcción de la cultura de calidad, con el fin de vislumbrar los intereses a los que responde este discurso y las tensiones que suscita. En el proceso de construcción una cultura de calidad se observa que existe una concepción ambigua del trabajador: como eje fundamental en la construcción del sistema de calidad y como costo que debe ser minimizado. Se concluye que el discurso de calidad responde a una lógica económica-administrativa, cuyas medidas y categorías legitiman un modelo de salud basado en el mercado y con esto se evidencia el papel de la gestión humana –a través del uso de técnicas psicológicas- en la reproducción de este modelo.spa
dc.formatPDFspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javerianaspa
dc.relation.urihttp://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/view/528/1176
dc.subjectCalidad en salud; Gestión de la calidad; Gestión humana; Cultura organizacionalspa
dc.subjectHealth quality; quality management; human resource management; organizational cultureeng
dc.titleConstrucción de la cultura de calidad en un hospital público, a partir de la gestión humana: tensiones y paradojasspa


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