Estrategia en tiendas L’occitane “Realza tu belleza con menos plástico” para un marketing sostenible y un cliente consciente con el medio ambiente

Abstract

Las estrategias encaminadas hacia procesos más sostenibles con el medio ambiente se hacen cada día más relevantes para las empresas las cuales compiten por posicionarse como líderes en el mercado y mejorar su imagen ante el consumidor. Por esta razón, se procede a realizar una investigación con metodología proyectiva. Esta investigación inicia desde el análisis del entorno, hasta la aplicación de herramientas cualitativas: un focus group conformado por 12 colaboradores de distintas áreas de la empresa, entrevistas a asesoras en tienda (5), entrevistas clientes actuales (3), entrevistas clientes potenciales (2) y observaciones en tiendas. Esto, con la finalidad de formular una estrategia desde el área de mercadeo de la empresa L’occitane en Provence Colombia. Dicha estrategia busca integrar las fortalezas de la marca con la posibilidad de realizar alianzas estratégicas para generar mayor conciencia en los consumidores e incentivarlos a depositar los envases plásticos vacíos en los puntos de venta, con el objetivo de darles un segundo uso y encaminar a la empresa a la implementación de acciones en el marco de la economía circular.