Propuesta de aplicación de las herramientas lean manufacturing para optimizar procesos de clasificación y análisis de gastos mensuales en SITEL Colombia

Abstract

El planteamiento del trabajo se fundamenta en la necesidad de una propuesta de mejoramiento en todo el proceso de clasificación y análisis de gastos mensuales en SITEL Colombia. Este requerimiento se halló por medio de un análisis DOFA y su respectivo cruce de variables, identificando la falta de un modelo de gestión que logre estandarizar las actividades realizadas para garantizar calidad en los reportes. La problemática identificada complemento los hallazgos del análisis DOFA y permitió estructurar una propuesta relevante para la organización estudiada, esto se logró por medio del seguimiento de la filosofía Lean y la implementación de sus herramientas. El desarrollo del presenta trabajo es de carácter cualitativo y explicativo, en donde se identificaron las variables que estaban afectando el proceso, se compararon estas variables con las herramientas disponibles y se brindaron recomendaciones con base a las herramientas Lean, todo esto mediante ejercicios de análisis cualitativo, como el análisis DOFA y los cuadros comparativos. Por último se expone mediante las conclusiones y recomendaciones el impacto positivo de la implementación de la metodología Lean, sus respectivas limitaciones y las estrategias administrativas que pueden complementar y potenciar su resultados.