La responsabilidad social empresarial como fuente de una ventaja competitiva aplicado a un caso práctico

Abstract

En la actualidad el escenario empresarial donde se desenvuelve la responsabilidad social ha cambiado sustancialmente, por un lado tenemos una fuerte tendencia por parte de las empresas en vincularse cada vez más en programas sociales, por otro lado encontramos un mercado mucho más sensible a los impactos que generan las empresas frente a la sociedad, como resultado encontramos un perfil de consumidores con una gran afinidad por aquellas empresas que contribuyen a causas sociales. Podemos evidenciar como el concepto de responsabilidad social empresarial ha traspasado las fronteras de una acción filantrópica o paternalista, a convertirse en una fuente de generación de valor la cual se consolida desde unas bases estratégicas. El presente estudio consta de tres partes en la primera se describen las diversas perspectivas teóricas que giran en torno a la responsabilidad social empresarial y a las ventajas competitivas, como también aquellas tendencias teóricas y definiciones que nos pueden ayudar a comprender la relación existente entre el valor social y el valor económico dentro del contexto competitivo. En la segunda parte de este trabajo se presenta un caso práctico donde se puede evidenciar la manera como se pueden emplear estrategias diferenciadoras en un mercado masivo donde la responsabilidad social es una herramienta para la creación de riqueza para una organización. En la tercera parte identificaremos el impacto generado por la marca tanto en términos sociales como en términos económicos en la búsqueda de la generación de un valor compartido tanto con componentes sociales como económicos.