Manual de procesos estandarizados para la donación de licencias académicas

Abstract

En el siguiente trabajo se explicará la necesidad para Schlumberger Surenco S.A de desarrollar un manual con los procesos estandarizados en el proceso de donación de licencias académicas. Debido a que dentro de la compañía y en los últimos años se ha venido cometiendo errores en este proceso, pues se desconocía la manera correcta de hacerlo, las principales causas son la falta de comunicación interna, el cambio constante de responsable de esta actividad, y la baja estructuración del proceso dentro de la Geounidad, trayendo consigo demoras en el desarrollo y entrega de las licencias solicitadas por universidades nacionales, trayendo consigo una mala reputación dentro de estas, haciendo que la compañía no sea la primera opción de estas universidades a la hora de buscar softwares para impartir sus cursos o participar en concursos internacionales. Por lo cual se llevó a cabo una serie de entrevistas a colaboradores de distintas áreas de la compañía, en donde se logró evidenciar las falencias de conocimientos dentro de este proceso y la importancia de especificar el paso a paso e importancia para la empresa en la actualidad y hacia el futuro inmediato.