Plan de comunicación para contribuir a la categorización por estrellas del hotel El Edén de Villa de Leyva

dc.contributor.advisor	Herrera Cuellar, Sandra Liliana
dc.contributor.author	Quijano Segebre, Vesta Hanen
dc.date.accessioned	2015-02-02T17:33:59Z
dc.date.accessioned	2016-03-29T16:48:31Z
dc.date.accessioned	2020-04-16T23:53:36Z
dc.date.accessioned	2023-05-11T17:08:47Z
dc.date.available	2015-02-02T17:33:59Z
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dc.date.available	2020-04-16T23:53:36Z
dc.date.available	2023-05-11T17:08:47Z
dc.date.created	2013
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/104446
dc.description.abstract	Este trabajo de grado pretende demostrar la importancia de la comunicación corporativa en el servicio al cliente y el rol que cumple en la consecución del objetivo estratégico de la organización objeto de estudio, en este caso, el objetivo estratégico del Hotel el edén es obtener la categorización por estrellas, para lo cual cuenta con una base teórica conformada por los planteamientos de las tres funciones de la comunicación corporativa de Cees Van Riel y los planteamientos de los triángulos del servicio de Karl Albrecht.	spa
dc.format	PDF	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	*
dc.subject	Plan de comunicación	spa
dc.title	Plan de comunicación para contribuir a la categorización por estrellas del hotel El Edén de Villa de Leyva	spa

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