Diseño de un cuadro de gestión para homologar datos de rotación de productos y códigos de farmacias en el área de mercadeo de la empresa Farma de Colombia

Abstract

Farma de Colombia S.A.S., es una empresa del sector farmacéutico nacional que concentra su actividad económica en la fabricación, preparación y comercialización de diversos productos con fines institucionales y comerciales. Este proyecto líder busca solucionar una problemática que fue encontrado por medio de un análisis de los problemas del área de mercadeo, éste fue la falta de un proceso el cuál trajera toda la información existe de rotación de productos en una sola matriz y homologara los códigos de las farmacias que son visitadas, pues esta información existía, pero no se tenía plasmada, lo que dificultaba la toma de decisiones. Durante este proyecto se realizó una metodología mixta donde se analizaron variables cuantitativas y cualitativas para así poder llegar a un plan de mejora. A partir de esto se buscó dar respuesta a la pregunta de la investigación ¿Qué proceso debe implementarse en Farma de Colombia para lograr una homogenización de su información, tanto de códigos de las farmacias como la rotación de sus productos, para posteriormente tomar decisiones coherentes basadas en los datos existentes? Para ello se creó un cuadro de gestión que tuviera todos los datos de la rotación de los productos por punto de venta, cliente, ciudad y mes y así se lograron resultados importantes como saber qué producto rotaba más y qué ciudad, cliente y farmacia rotaban más productos de Farma de Colombia, además se logró la homogenización del 80% de los códigos internos de las farmacias con los que tenía el cliente para que luego esta información fuera cargada al CRM ‘PharmAdvisor’ para ser consultada por las personas de interés y que estas pudieran realizar análisis y tomar decisiones.