Con todos los avances que la tecnología ha venido desarrollando en los últimos años, la publicidad ha dado un giro de 180 grados, donde la comunicación entra a jugar un papel fundamental en el planteamiento de nuevas formas y rutas que las marcas deben implantar en sus estrategias de publicidad, para así poder llegar al cliente de manera más efectiva y contundente, generándole al consumidor un mayor impacto frente a los medios masivos tradicionales. Uno de estos avances, es la incursión de las marcas en las redes sociales, procurando así una mejor comunicación marca - cliente, con las herramientas necesarias de comunicación para lograr credibilidad ante los consumidores y así atraer día a día nuevos compradores.