Estrategia de marketing para un operador logístico : caso oxoHotel

Abstract

Las tecnologías en el sector turístico toman cada día más fuerza. siendo estas las que dominan el mundo postmodemo y donde la atención y el servicio dan un salto hacia el futuro. Por esto, se crea una necesidad latente, pues la creación de canales directos y puntos de contacto se vuelven claves para que el cliente potencial conozca y finalmente pueda vivir la experiencia de un operador hotelero como oxoHotel. Entonces, en el presente trabajo de grado se propone la creación de una aplicación, una página web y un Cali Center, con el fin de configurar esos puntos de contacto que no existían. Posterior a eso, se plantea una activación de marca, con el objetivo de dar a conocer estos puntos de contacto mencionados. Se realiza una segmentación dependiendo del perfil de los huéspedes potenciales y se diseña un tipo de actividad dependiendo de cada perfil. Finalmente, se configura toda una atmosfera tecnológica, en donde el reto es dar a conocer a oxoHotel como ese operador hotelero tecnológico, a la vanguardia y sobre todo, un operador que ofrece 14 diferentes posibilidades, que de alguna manera rompe con los esquemas y crece de manera exponencial todos los días.