Diseño de la metodología de evaluación, clasificación y control de proveedores caso: Hino Motors Manufacturing Colombia S.A.

Abstract

La importancia de la medición del desempeño en el contexto de la cadena de abastecimiento, recae en la naturaleza de la relación inter-organizacional de las empresas e implica la confianza entre las mismas. Generalmente no se pone en duda a nivel académico ni a nivel organizacional, que la medición del desempeño es necesaria, por lo que no se buscan grandes justificaciones sobre el tema. Sin embargo vale la pena resaltar dos posiciones extremas y opuestas entre sí, con respecto a este tema. En primer lugar, David Garvin1 (1993) dijo: “Si no se puede medir, no se puede administrar” y por el contrario Smith2 (1993) y Austin3 (1994) declararon que tan pronto se establecen objetivos y métodos de evaluación, los gerentes y empleados hallarán la forma de evadirlos y/o hacer fraude frente a estos. Ambas posiciones son en parte ciertas, sin embargo, ya que aunque la medición del desempeño no es la clave secreta hacia el éxito, si es una herramienta útil sin la cual la mayoría de gerentes estarían incómodos en su administración al no emplearla.