Plan de intervención para la rotación de voluntarios en el Ministerio de Consejería de la Iglesia Centro Mundial de Avivamiento

Abstract

La Iglesia Centro Mundial de Avivamiento es una comunidad cristiana evangélica con sede principal en Bogotá, fundada en el año de 1990 por Ricardo Rodríguez Bermúdez y María Patricia Pérez de la Torre, pastores principales de la Iglesia. Las actividades dentro de Avivamiento van más allá de la realización de reuniones abiertas al público celebradas los fines de semana, también se ofrecen diversos servicios a una comunidad de alrededor de 30.000 miembros. Dentro de esos servicios prestados por la organización se encuentra el servició de Consejería personal. La realización de este servicio cuenta con el apoyo de un equipo de voluntarios. Cada voluntario de estas áreas cuenta con un perfil único, que representa un factor diferenciador valioso y necesario para el desarrollo de los servicios prestados, el proceso de formación de cada voluntario le toma tiempo a la organización. En el primer cuatrimestre del año 2019 se presentó una rotación de Voluntarios correspondiente al 12% ¿Cómo disminuir la rotación de voluntarios en el Ministerio de Consejería Personal de la Iglesia Centro Mundial de Avivamiento para mitigar los efectos negativos de este índice? Como respuesta, se formularon tres objetivos mediante los que se buscaba escuchar a los actores involucrados en el proceso, con el propósito de identificar las causas más comunes de rotación de voluntarios en esta área; y con los resultados obtenidos diseñar un plan de intervención que permita tratar la rotación de personal. A partir de este trabajo se encontró que no existen los suficientes instrumentos que permitan determinar razones sentidas y claras para encontrar las causas de una rotación de personal Voluntario. También se determino a partir de los resultados obtenidos con la metodología aplicada, que se debe trabajar en el Perfil del Cargo, Inducción, Medición de satisfacción, Recompensas no monetarias, Comunicación organizacional, Capacitación y formación, Retiro; y a su vez se obtengan herramientas para determinar las causas de la Rotación de voluntarios y se implementen acciones al respecto, que conduzcan a una solución.