Diseño de lineamientos tácticos que permitan la mejora en el proceso de gestión del cambio para la S.C.A.R.E.

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar lineamientos tácticos en el procedimiento de gestión del cambio de la S.C.A.R.E. Esta es una organización gremial, académica y empresarial, enfocada en desarrollar beneficios sociales que mejoren la calidad de vida de sus afiliados. El diseño de lineamientos se llevará a cabo con el propósito de fortalecer el proceso, para darle cumplimiento a la estrategia. Para la identificación de esta oportunidad de mejora, se realizó un Análisis DOFA y un diagrama de relaciones, que permitieron reconocer la falta de un proceso sólido que apoyara, de manera oportuna, el despliegue de la estrategia. Luego de la identificación de la necesidad, se analizó el procedimiento actual de gestión del cambio, con el fin de verificar los componentes faltantes. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica como guía para plantear un modelo preliminar, lo que permitió la unificación de aquellos componentes relevantes en los que coincidía cada autor. Con base en la información recolectada, se realizó una tabla de análisis, en la que se establecieron las variables identificadas por los autores y se compararon con el modelo actual de la S.C.A.R.E., identificando si ese componente lo tenía, no lo tenían o lo tenían parcialmente. Una vez identificados los componentes con los que no contaba el proceso, o los que estaban presentes parcialmente, se llevó a cabo una revisión bibliográfica orientada a la construcción de un marco conceptual de los lineamientos tácticos faltantes, para identificar las mejores prácticas propuestas por diferentes autores. Esta identificación se logró mediante la implementación de una matriz de priorización, herramienta que guió el diseño de los lineamientos tácticos. La construcción de estos lineamientos tácticos brindarán directrices para que la corporación, en principio de su autonomía, tome las decisiones de mejoramiento.