Programa de servicio al cliente para Isurance & Bonds Consulting
| dc.contributor.advisor | Herrera Cuellar, Sandra Liliana | |
| dc.contributor.author | Isaza Giraldo, Natalia | |
| dc.date.accessioned | 2018-09-05T20:11:31Z | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-16T23:37:36Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-11T15:52:05Z | |
| dc.date.available | 2018-09-05T20:11:31Z | |
| dc.date.available | 2020-04-16T23:37:36Z | |
| dc.date.available | 2023-05-11T15:52:05Z | |
| dc.date.created | 2017 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/100420 | |
| dc.description.abstract | El trabajo de grado hace un recorrido sobre el concepto de servicio al cliente y a partir de esto se crea un programa de servicio enfocado hacia el cliente interno de bróker de seguros Consultoría de seguros y bonos. Para la realización del programa se realizó un diagnóstico a la profundidad de la empresa y sus prácticas. Con este trabajo, puede mejorar la organización y fortalecer sus relaciones con el cliente interno convirtiéndose así en una ventaja en el mercado. | spa |
| dc.format | spa | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Pontificia Universidad Javeriana | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
| dc.subject | Servicio al cliente | spa |
| dc.subject | Ventajas | spa |
| dc.subject | Seguros | spa |
| dc.subject | Lealtad | spa |
| dc.title | Programa de servicio al cliente para Isurance & Bonds Consulting | spa |
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|---|---|---|---|
| Carta_de_autorizacion.pdf | 1.949Mb | application/pdf | View/ |
| Trabajo de grado.pdf | 14.09Mb | application/pdf | View/ |
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