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dc.contributor.advisorHeck., Sandra Marlene
dc.contributor.authorLavratti, Tiago de Andrade Neves
dc.date.accessioned2018-09-14T13:57:29Z
dc.date.accessioned2022-09-22T19:30:02Z
dc.date.available2018-09-14T13:57:29Z
dc.date.available2022-09-22T19:30:02Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/61603
dc.publisherUniversidade do Vale do Rio dos Sinospt_BR
dc.subjectITILpt_BR
dc.titleAvaliação das potencialidades do ITIL no gerenciamento de serviços de TI: Case da Bluecielo na assistência ao clientept_BR
dc.typeTCCpt_BR


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