| dc.contributor.advisor | Díaz Ísmodes, José | |
| dc.contributor.author | Cabrera Alarcón, Javier Edgardo | |
| dc.contributor.author | Cusihuallpa Ríos, Elizabeth Janeth | |
| dc.contributor.author | Lozano Soto, Hilda Gadea | |
| dc.date.accessioned | 2018-09-04T19:55:07Z | |
| dc.date.available | 2018-09-04T19:55:07Z | |
| dc.date.issued | 2017-11 | |
| dc.identifier.citation | Cabrera Alarcón, J. E., Cusihuallpa Ríos, E. J., & Lozano Soto, H. G. (2017). Propuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP) (Tesis de maestría, Universidad del Pacífico, Lima, Perú). Recuperado de http://hdl.handle.net/11354/2089 | es_PE |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11354/2089 | |
| dc.description.abstract | El presente estudio pretende proponer una alternativa de mejora a una de las principales quejas que presentan las personas adultas mayores ante la Oficina de Normalización Previsional (ONP) que es su disconformidad por la demora en el tiempo de respuesta del trámite de jubilación correspondiente al Decreto Ley N°19990 (Presidencia de la República 1973). Para ello, el estudio considera pertinente evaluar los procesos que forman parte del trámite de pensionamiento de la ONP, concluyendo que el proceso que genera más errores y dilata el tiempo de trámite es el de orientación y recepción. | es_PE |
| dc.description.uri | Trabajo de investigación | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad del Pacífico | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | * |
| dc.source | Repositorio de la Universidad del Pacífico - UP | es_PE |
| dc.source | Universidad del Pacífico | es_PE |
| dc.subject | Pensiones a la vejez | es_PE |
| dc.subject | Perú. Oficina de Normalización Previsional | es_PE |
| dc.subject | Administración pública | es_PE |
| dc.title | Propuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP) | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
