[pt] FATORES MOTIVACIONAIS DOS USUÁRIOS DOS CURSOS DE IDIOMAS NO BRASIL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

ROGERIO JORGE DA GAMA

[en] MOTIVATIONAL FACTORS FOR LANGUAGE SCHOOL CONSUMERS IN BRAZIL: AN EXPLORATORY STUDY

dc.contributor	ANDRE LACOMBE PENNA DA ROCHA
dc.creator	ROGERIO JORGE DA GAMA
dc.date	2004-03-25
dc.date.accessioned	2022-09-21T21:43:44Z
dc.date.available	2022-09-21T21:43:44Z
dc.identifier	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4712@1
dc.identifier	https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=4712@2
dc.identifier	http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4712
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/42586
dc.description	[pt] Este estudo analisa os fatores motivacionais que norteiam as decisões de compra dos usuários de cursos de idiomas no Brasil. O referencial teórico, que serviu de base para o estudo, utiliza a literatura existente sobre os fatores individuais que direcionam o comportamento do consumidor, apresenta as principais teorias da motivação e analisa as etapas do processo de decisão de compra. A metodologia de pesquisa está apresentada de forma detalhada, bem como os procedimentos para o trabalho de campo, cujos dados foram obtidos a partir de 119 entrevistas em profundidade, realizadas em 5 capitais do Brasil e utilizando a Técnica de Encadeamento proposta por Reynolds e Gutman (1988). O resultado da pesquisa indicou que os usuários de cursos de idiomas são mobilizados por 3 grandes grupos de motivações: Sucesso Financeiro e Profissional, Desenvolvimento Pessoal e Relacionamento Social. Durante as entrevistas, cada uma dessas motivações foi desdobrada em benefícios emocionais e funcionais desejados pelos sujeitos da pesquisa e, a partir desses benefícios, foi possível identificar os atributos mais importantes que os cursos de idiomas precisam ter para despertar o desejo de compra nos seus usuários. O trabalho mostrou-se particularmente útil para subsidiar a formulação das estratégias competitivas das empresas que atuam no segmento de cursos de idiomas, em particular, das estratégias de comunicação.
dc.description	[en] This study analyzes the motivational factors that guide the purchase decisions of language school consumers in Brazil. The theoretical references on which the study was based use the existing literature on the following subjects: individual factors that determine the consumer`s behavior, motivational theories, the process involved in consumer decision making and the evolution of the language school market in Brazil. The research methodology is presented in detail as are the procedures used in the field work whose data were gathered through 119 in-depth interviews conducted in five Brazilian capital cities using the Laddering Technique proposed by Reynolds and Gutman (1988). The results point out that 3 major motivation groups move language school consumers: Financial and Professional Success, Personal Development and Social Relationship. During the interviews, the subjects of the research separated each motivation into the desired emotional and functional benefits, and these benefits made it possible to identify the most important features language schools must possess to arouse a purchase desire among its consumers. This work was particularly useful to promote the development of competitive strategies for corporations that operate in the language schools segment; more specifically in the development of communication strategies.
dc.language	pt
dc.publisher	MAXWELL
dc.subject	[pt] MOTIVACAO
dc.subject	[pt] CURSOS DE IDIOMAS
dc.subject	[pt] COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
dc.subject	[en] MOTIVATION
dc.subject	[en] LANGUAGE SCHOOLS
dc.subject	[en] CONSUMER BEHAVIOR
dc.title	[pt] FATORES MOTIVACIONAIS DOS USUÁRIOS DOS CURSOS DE IDIOMAS NO BRASIL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO
dc.title	[en] MOTIVATIONAL FACTORS FOR LANGUAGE SCHOOL CONSUMERS IN BRAZIL: AN EXPLORATORY STUDY
dc.type	TEXTO

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